Häufige Fragen

Was bietet Kochuro an?

Unser Sortiment konzentriert sich auf Küchenarmaturen, Kochgeschirr, Küchenhelfer und Zubehör für den Spülbereich. Prüfen Sie vor dem Kauf die Angaben zu Maßen, Material und Kompatibilität.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland. Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage. Nach Versand beträgt die geschätzte Transportzeit 5–7 Werktage, insgesamt etwa 6–9 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach Versand erhalten Sie die Sendungsinformationen per E-Mail. Verwenden Sie die Seite Bestellung verfolgen oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Wie funktionieren Rückgaben?

Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab Zustellung für unbenutzte, vollständige Artikel. Bei freiwilligen Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt. Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe & Erstattung und Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich eine Erstattung?

Freiwillige, genehmigte Erstattungen veranlassen wir innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Gesetzliche Erstattungsfristen haben Vorrang. Banken können zusätzliche Zeit zur Anzeige benötigen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Methoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Prüfen Sie den Gesamtbetrag vor dem Absenden der Bestellung.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag.